پروفایل فاطمه

تصویر فاطمه

فاطمه

شهر

سبزوار

نوع همکاری

تمام وقت

حقوق

۵ تا ۱۸

سن

۲۲ سال

درباره من

من دانشجوی رشته آموزش علوم اجتماعی در دانشگاه فرهنگیان هستم و هم‌زمان با تحصیل، تجربه‌های کاری متنوع و ارزشمندی در حوزه خدمات، پشتیبانی و امور اداری کسب کرده‌ام. طی ۲ سال همکاری با شرکت ازکی، در زمینه صدور انواع بیمه شخص ثالث خودرویی برای شرکت‌های بیمه رازی، دی، آرمان، هوشمند فردا و سایر مجموعه‌ها فعالیت داشته‌ام و در این مسیر، دقت، مسئولیت‌پذیری، نظم کاری و ارتباط مؤثر با مشتریان را به‌صورت عملی تجربه کرده‌ام. همچنین به مدت ۱ سال در بخش پشتیبانی امور دانش‌آموزان کانون قلم‌چی مشغول به کار بوده‌ام که این تجربه، توانایی من را در پاسخ‌گویی دقیق، پیگیری مستمر امور و برخورد حرفه‌ای با مراجعان تقویت کرده است.

علاوه بر این، حدود ۱ سال نیز در دفتر پیشخوان فعالیت داشته‌ام و از این طریق با فضای کاری منظم، انجام امور اداری و تعامل مؤثر با ارباب‌رجوع بیشتر آشنا شده‌ام. در کنار این سوابق، تسلطی در سطح متوسط بر نرم‌افزارهای Word، Excel و PowerPoint دارم و آمادگی دارم در محیطی پویا، منظم و تیم‌محور، توانایی‌های خود را بیش از پیش توسعه دهم. خود را فردی مسئولیت‌پذیر، یادگیرنده و مشتاق رشد حرفه‌ای می‌دانم که به کیفیت انجام کار، ارتباط محترمانه و ارائه عملکرد قابل اعتماد اهمیت ویژه‌ای می‌دهد.

هدف شغلی من فعالیت در یک موقعیت دورکاری مرتبط با پشتیبانی، امور اداری یا خدمات مشتری است؛ جایگاهی که در آن بتوانم با تکیه بر نظم، دقت، روحیه همکاری و تجربه‌های پیشین خود، عملکردی مؤثر و قابل اعتماد داشته باشم و هم‌زمان مسیر رشد حرفه‌ای‌ام را با انگیزه و ثبات ادامه دهم.

سوابق کاری

  1. 1402 - 1404

    کاربر صدور بیمه ثالث

    ازکی
    مدیریت بیمه

    صدور بیمه شخص ثالث هر ماه 600تا 1000تا صدور داشتم به تمامی قوانین و مقررات نقل انتقالات بیمه شرکت های بیمه دی هوشمند فردا رازی ارمان و... اشنایی دارم سرعت تایپ بالا اشنایی به فناوران و پنل بک افیس

  2. 1401 - 1402

    پشتیبانی امور دانش اموزان

    کانون قلم چی
    خدمات و پشتیبانی مشتریان

    پاسخگویی و مشاوره تلفنی به دانش‌آموزان و اولیا در خصوص برنامه‌های آموزشی، آزمون‌ها و نتایج کانون پیگیری وضعیت تحصیلی و روند شرکت دانش‌آموزان در آزمون‌های ادواری ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات دانش‌آموزان در سیستم CRM/نرم‌افزار داخلی کانون هماهنگی بین دانش‌آموزان، اولیا و مشاوران تحصیلی جهت رفع مشکلات آموزشی رسیدگی به شکایات و درخواست‌های دانش‌آموزان و ارائه راه‌حل مناسب ارائه گزارش‌های دوره‌ای عملکرد به سرپرست واحد افزایش رضایت‌مندی دانش‌آموزان و اولیا از طریق پاسخگویی سریع و دقیق به درخواست‌ها کاهش زمان پیگیری مشکلات دانش‌آموزان با بهبود فرآیند ارتباط با مشاوران مدیریت هم‌زمان پرونده بیش از 100 دانش‌آموز بدون افت کیفیت خدمات ثبت و سازمان‌دهی داده‌های دانش‌آموزی که منجر به کاهش خطا در گزارش‌گیری شد

  3. 1401 - 1402

    دفتر پیشخوان

    دفتر پیشخوان سروش
    مسئول دفتر / کارمند اداری و ثبت اطلاعات / تایپیست

    ارائه خدمات حضوری به مراجعین در زمینه ثبت‌نام، پیگیری و انجام امور اداری/دولتی دریافت، بررسی و ثبت مدارک و مستندات مراجعین در سامانه‌های مربوطه راهنمایی مراجعین در تکمیل فرم‌ها و مراحل اداری با رعایت دقت و صحت اطلاعات پاسخگویی حضوری و تلفنی به سوالات و پیگیری‌های مراجعین هماهنگی با سازمان‌ها و ادارات طرف قرارداد جهت پیگیری امور معوق حفظ نظم و ترتیب در ثبت و بایگانی مدارک و پرونده‌های مراجعین رعایت اصول ارتباط موثر و برخورد مناسب با ارباب‌رجوع در محیط پرمراجعه ارائه خدمات به بیش از100مراجعه‌کننده در روز/ماه بدون ایجاد تاخیر یا خطا کاهش زمان انتظار مراجعین با مدیریت بهتر نوبت‌دهی و اولویت‌بندی کارها کسب رضایت مراجعین از طریق پاسخگویی دقیق و برخورد محترمانه کاهش خطای ثبت مدارک از طریق بررسی دقیق مستندات قبل از ثبت در سامانه

تصویر فاطمه