یاسمن کرمی
شهر
جهرم
نوع همکاری
پروژه ای، پاره وقت
حقوق
۱۲ تا ۱۵
سن
۱۹ سال
درباره من
دارای ۲ سال سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی و ادمینی، با تجربه در پاسخگویی به مشتریان، پیگیری درخواستها، ثبت و مدیریت اطلاعات و انجام امور روزمره اداری. فردی منظم، مسئولیتپذیر، دقیق و پیگیر، با تسلط بر Word، PowerPoint، Excel و Google Sheets و آشنایی با نرمافزارهای CRM. هدفم همکاری با یک مجموعه حرفهای، توسعه مهارتهای تخصصی و پیشرفت در مسیر شغلی حوزه پشتیبانی و امور اداری است.
سوابق کاری
-
1403 - اکنون
ادمین و پشتیبان آنلاین
پروژه شخصیخدمات و پشتیبانی مشتریان• مدیریت روزانه پیامها و درخواستهای مشتریان و پاسخگویی به حدود ۱۵۰ درخواست در ماه • توسعه و بهبود روند پاسخگویی و پیگیری مشتریان و افزایش سرعت پاسخگویی تا ۲۰٪ • مدیریت و ثبت اطلاعات مشتریان و سفارشها با دقت و نظم بالا • توسعه محتوای صفحه و مدیریت تعامل با بیش از ۱۰۰۰ مخاطب •پیگیری و مدیریت حدود ۵۰ سفارش و درخواست در ماه از زمان ثبت تا تکمیل فرآیند • مدیریت همزمان پاسخگویی، ثبت اطلاعات، پیگیری سفارشها و هماهنگی امور روزانه • افزایش تعامل مخاطبان با بهبود شیوه پاسخگویی و مدیریت محتوا تا حدود ۱۵٪